Kontakt

Imate pitanja ili povratne informacije? Tu smo da vam pomognemo! Ispunite obrazac u nastavku i naš tim će vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

Adresa ureda

Ilirska ulica 62, Osijek 31000

Opći upiti:

Reklamacije i narudžbe:

Glavni ured: 031 350 330
Pozivni centar: 091 335 5018

Od ponedjeljka do petka: 8:00 - 22:00
Subota i nedjelja: 15:00 - 21:00

Koliki je rok isporuke?

U pravilu, ukoliko je proizvod na stanju, 3-5 radna dana.

Koji je način dostave?

Sve pošiljke šaljemo putem Overseas Express-a

Zašto nemate besplatnu dostavu?

Imamo, ukoliko potrošite više od 70€ pri narudžbi, dobivate besplatnu dostavu.

Koja su moja prava u procesu reklamacije?

U slučaju nedostatka na proizvodu, moguć je povrat novca. Također, imate pravo zahtijevati uklanjanje nedostataka zamjenom/ popravkom proizvoda.

Šaljete li pakete za zemlje osim Hrvatske?

Da, ukoliko želite naručiti nešto od proizvoda, kontaktirajte nas na info@terrapromo.eu

Kada mogu podnijeti reklamaciju?

U roku od 14 dana od isporuke paketa.